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晟源物业开展“质量月”专题活动
发布时间:2021-10-19 15:07:43浏览人数:199

为了贯彻落实“质量月”的活动要求,晟源物业结合公司实际积极开展了“以客户为中心提升服务品质”为主题的“质量月”专题活动。

在此次活动中,公司组织职能部门从建立品质管理及客户服务意识、学会******分析原因、了解品质管理基本方法及基本工具、培养平息顾客不满的技能等几方面进行了学习宣贯,让员工真切地领悟到了物业服务意识和服务品质在物业企业发展中的重要性。

公司还通过线上问卷和电话回访等方式进行了日常服务的抽样调研,其中商办项目综合满意度达95%,住宅项目综合满意度达90以上。根据调研结果,各项目积极展开服务提升活动,如:专项“交接岗”进出引导服务、三米微笑到等、清洁卫生死角及礼貌礼节培训等相关活动。

通过“质量月”活动,物业员工服务意识和服务质量得到了进一步的提高。公司将持续践行了“品质为先,追求卓越”质量方针,深入开展质量提升行动,为公司高质量发展奠定坚实基础。


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